Niet bij een vestiging geregistreerde klanten

De levering van bestellingen in onze webshop voor personen en bedrijven die niet als professioneel schilder geregistreerd staan bij een Sikkens Center vestiging, gebeurt via PostNL. Deze leveringen worden normaliter als je op werkdagen voor 21.00 uur bestelt, de volgende dag bij je bezorgd. In de drukke periodes zoals de decembermaand kan het voorkomen dat jouw pakket er iets langer over doet. Bestel je in het weekend, vòòr zondag om 16.00 uur, dan worden je producten normaliter op maandag geleverd op het aangegeven bezorgadres. Voor bestellingen met een totaal bestelbedrag onder €50,- brengen wij €4,95 aan verzendkosten in rekening. Bestellingen bestaande uit alléén kleurtesters bezorgen we voor €2,00 aan verzendkosten.

Kleurtesters die speciaal voor jou worden gemengd in niet-gangbare kleuren, kunnen er momenteel iets langer over doen. De bezorgtijd van een kleurtester is momenteel circa 1 tot 3 dagen.

Het is niet mogelijk om een bestelling op een postbusadres te laten afleveren. Let Op: wanneer je meerdere producten bestelt, kan het zijn dat er meerdere pakketten geleverd worden. Als de bezorging niet gelukt is, zal PostNL het pakket op een PostNL-locatie voor je bewaren. Hierover ontvang je een mail met daarin de aanwijzingen hoe je het snelst het pakket alsnog kunt ontvangen. De PostNL-locatie zal het pakket 7 dagen bewaren en uiteindelijk terugsturen naar de verzender. 

Ben je benieuwd naar de status van je bestelling, vul dan de track&trace code in die je per e-mail hebt ontvangen. 

 

Bedrijven die klant zijn bij een Sikkens Center vestiging

Bedrijven en professionals die klant zijn bij een Sikkens Center vestiging en bestellen via hun speciale online inlog, krijgen hun producten uitgeleverd via de vestiging waar de producten online zijn besteld. In de bestelling geef je zelf aan welke bezorg- of afhaalmethode je wenst.

 

Retouren

Het kan gebeuren dat er iets niet goed gegaan is met je bestelling of er is een verkeerd product besteld. Lees hieronder hoe het retourneren voor jouw situatie werkt.

Niet bij een vestiging geregistreerde klanten

personen en bedrijven die niet als professioneel schilder geregistreerd staan bij een Sikkens Center vestiging, volgen onderstaand retourproces. Met uitzondering van op kleur gemengde producten kunnen aankopen binnen veertien dagen geretourneerd worden.

Stap 1: Aanmelden retour
Je kunt je retour aanmelden via deze link.
Nadat de retour via de link hebt aangemeld, ontvang je een retourlabel via de mail. Het retourneren is voor eigen rekening. De kosten van het retourlabel worden verrekend met het te crediteren bedrag.

Stap 2: Verpakken product
De producten dienen in hun originele verpakking te zitten alvorens terug te kunnen sturen. Dit betekent zowel de verpakking behorende bij het product als de verzendverpakking. Controleer of het product goed is verpakt. Eventuele beschadigingen door eigen toedoen of door de bezorger is voor eigen risico. De eventueel beschadigde retour ontvangen producten brengen wij in mindering op het te crediteren bedrag.

Stap 3: Printen retourlabel
Print het retourlabel uit dat je via de e-mail van ons hebt ontvangen en plak het op de originele verzenddoos.

Stap 4: Retour zenden
Je bent op tijd als je de producten terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. Geef je pakket dus binnen 14 dagen na datum van je retourmelding af bij een PostNL pakketpunt.

Let op: Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat Sikkens Center Online niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van producten die retour gestuurd worden. Vraag daarom op het PostNL pakketpunt altijd om een verzendbewijs en bewaar deze zorgvuldig, of laat het pakket verzekerd verzenden (kosten voor de koper).

Stap 5: Terugbetaling
Het aankoopbedrag, met aftrek van het retourlabel, ontvang je binnen enkele dagen maar in ieder geval niet later dan 14 dagen na ontvangst van de retourzending in ons magazijn. Het bedrag wordt gecrediteerd naar dezelfde rekening waar de bestelling oorspronkelijk vanaf geschreven is.

Bedrijven die klant zijn bij een Sikkens Center vestiging

Bedrijven die klant zijn bij een Sikkens Center vestiging en bestellen via hun speciale online inlog, vragen we contact op te nemen met de vestiging waar de producten online zijn besteld.